21.08.2023
Заместитель Председателя Правительства региона Юлия Швакова провела рабочее совещание по вопросам внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов власти Рязанской области.
Обращаясь к руководителям региональных министерств и ведомств, зампред Правительства региона Юлия Швакова отметила, что в прошлом году началась реализация федерального проекта «Государство для людей», в рамках которого в пилотном режиме ряд органов государственной власти и субъектов РФ приступили к внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. Это одна из 42 стратегических инициатив, утвержденных Правительством Российской Федерации, в рамках социально-экономического развития России до 2030 года. Главная задача – повысить качество жизни и уровень доверия к государству через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в различных жизненных ситуациях.
По словам Юлии Шваковой, с этого года к проекту подключились все регионы, в том числе и Рязанская область. «Проект очень сложный и важный. Он охватывает все сферы деятельности каждого органа власти, начиная от предоставления услуг и выполнения контрольных функций до кадрового и финансового учета. Поэтому к его реализации нужно подойти максимально ответственно», – сказала она.
В ходе совещания речь шла о работе по подготовке к внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в исполнительных органах власти региона. В частности, обсуждались основные аспекты и методологическое сопровождение федерального проекта «Государство для людей», а также вопросы формирования в регионе рабочей группы по его реализации.
По итогам совещания заместитель Председателя Правительства региона Юлия Швакова поручила разработать и утвердить «дорожные карты» внедрения стандартов клиентоцентричности в региональных министерствах и ведомствах, и приступить к реализации проекта.
